プライバシーポリシー

1. はじめに

ミセマモ（店守）運営事務局（以下「当社」）は、本サービス「ミセマモ」をご利用いただくお客様（以下「ユーザー」）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

2. 収集する情報

当社は、以下の情報を収集する場合があります。

1. アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、会社名
2. 決済情報：Stripeを通じたクレジットカード情報（当社サーバーにはカード番号を保存しません）
3. Google連携情報：Googleビジネスプロフィールのアクセストークン、口コミデータ
4. 利用データ：サービス利用状況、ログデータ、Cookie情報
5. 口コミデータ：各プラットフォームから取得した口コミ・返信データ

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営・改善
2. 口コミの自動取得およびAIによる返信文の生成
3. ユーザーサポートおよびお問い合わせ対応
4. 料金請求・決済処理
5. 月次MEOレポートの作成・提供
6. サービスに関する通知・お知らせの送信
7. 利用規約違反の調査・対応

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
4. サービス提供に必要な業務委託先（以下）への提供
   • Supabase：データベースおよびユーザー認証
   • Stripe：決済処理
   • Google：ビジネスプロフィール連携・AI処理（Gemini API）
   • Resend：メール通知の送信
   • Vercel：アプリケーションホスティング

5. データの安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• Googleアクセストークンの暗号化保存
• Row Level Security（RLS）によるデータベースアクセス制御
• 決済情報のPCI DSS準拠（Stripe経由）

6. Cookieの使用

当社は、ユーザー認証およびセッション管理の目的でCookieを使用します。ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、その場合サービスの一部が利用できなくなる場合があります。

7. ユーザーの権利

ユーザーは以下の権利を有します。

1. 個人情報の開示・訂正・削除の請求
2. 個人情報の利用停止の請求
3. アカウントの削除（管理画面またはサポートへの連絡により可能）

8. データの保持期間

ユーザーがアカウントを削除した場合、個人情報は合理的な期間内に削除します。ただし、法令に基づく保持義務がある場合はこの限りではありません。口コミデータおよびAI生成返信データは、サービス解約後90日以内に削除します。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内通知またはメールにてお知らせします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。